Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Univers Pet accessible à l’adresse https://www.universpet.com, auprès de consommateurs souhaitant acquérir des accessoires pour animaux de compagnie.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

• Le site universpet.com est exploité par : UniversPet
• 7 Avenue du Maréchal Maunoury 77680 Roissy-En-Brie, France
• Hébergeur du site : Hostinger 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca,Chypre

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des accessoires pour animaux de compagnie (chiens, chats et autres animaux domestiques), tels que présentés sur le site.

Dans le cadre du dropshipping, les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques via la plateforme DropXL.

Les descriptions, photos et caractéristiques sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleurs, dimensions), sans que cela n’engage la responsabilité du vendeur.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est considérée comme définitive après :

La sélection des produits

La validation du panier

Le paiement intégral de la commande

Un email de confirmation est envoyé au client après validation.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par les moyens suivants :

PayPal et Carte bancaire

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

Article 7 – Livraison

7.1 Délais

Les produits étant expédiés en dropshipping via DropXL, les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions logistiques.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

7.3 Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
En cas de produit endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception ou date estimée.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux produits personnalisés

Aux produits utilisés, endommagés ou incomplets

Aux produits d’hygiène ouverts

Article 9 – Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués après validation du service client, à l’adresse communiquée par celui-ci.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

Après réception et contrôle du produit retourné :

Le remboursement sera effectué sous 7 jours

Via le moyen de paiement initial

Article 10 – Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Article 11 – Responsabilité

Les produits vendus sont destinés à un usage normal pour animaux de compagnie.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

D’une mauvaise utilisation du produit

D’un usage non conforme aux recommandations

De dommages indirects

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : Contact.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.